公司管理靠人情还是制度？究竟是应该人性化占重要地位还是制度占核心？管理学界众说纷纭，至今没有定论。有人说：“小公司的管理靠企业主个人魅力或能力,中型公司靠制度管理,大型公司靠中层管理人员的职业化程度。”这话还是有些道理的，但并不全对。

石家庄市华美商贸信息咨询有限公司，公司仅有10人左右，是一个不折不扣的小公司。咋一看这个公司名字，不少人会以为这是一家做贸易的公司，事实上确实是一家与贸易有关的公司，但却不是做贸易，而是一家专业做反倾销咨询的公司，应该是国内唯一一家只做反倾销的公司，它集合了律师、会计、翻译各个职业。尽管公司很小，但是从创始人踏入这一行业算起，至今也有20年的历史了。20年的时间里，公司数次搬迁，员工换了一批又一批，时至今日，创始人负责对公司的发展方向做出决策，以及对一些棘手的问题提出自己的建议，已经不再参与具体的业务了。按道理来说，作为一家咨询公司，最大的资产就是人，为什么华美的员工换了众多，而却依然稳步发展呢？这当中与领导层的睿智和公司的管理是分不开的。

公司在创立之初就注重人才的培养，首先是创始人本人，在最初的几年也是在实践中不断的摸索前进，从未间断过学习，国内没有反倾销相关的书籍，就托美国律师从国外购买，待自身对业务熟练了，就开始成立公司，招收会计、法律专业的人才，并从中发掘可塑之材重点培养。现在的高级咨询师，就是其中的一个典型，从2003年进入公司时一个懵懂无知、初入社会的小姑娘，到今天成为了公司的法人代表，股东之一，业务骨干。当然这与其自身的努力是分不开的，但在另一方面也体现了公司用人识人培养人的睿智。另外一个典型，就是公司的执业律师，08年至今进入公司已有十年的时间，期间在创始人的鼓励下，加上自身的努力通过了司法考试，取得了执业律师资格，并且展现出了管理的才能，总经理也大胆的放权将公司交由其负责日常的管理，就不得不说是领导另一方面的睿智——懂得适当放权。公司有了这两个人，就等于多了左膀右臂，也使得他得以从具体的事务中解脱出来，进而更多的考虑公司的发展方向。

公司的发展除了人员外，还得靠制度。华美在创立之初，就建立了一套管理制度，并在实际的执行过程中不断的修改完善。由于行业的特殊性，公司编制了华美手册，把具体的业务流程标准化，制定了一整套业务相关的表格。这是公司人员轮换众多却依然稳步发展的另外一个重要原因，并没有因为人员的流动，而使公司业务陷入被动。

人的本性是懒惰的，没有一套可靠的制度，仅仅靠人情或者说仅靠创始人一个人的管理，公司是难以为继的。一个简单的例子，华美在前些年是没有考勤制度的，全靠员工的自觉，当时大家折服于领导个人魅力，团结一致，心往一处，劲往一处使，也没有人会迟到早退，随着公司业务的增加，管理人员经常出差，员工就开始不那么自觉了，出现了一些不和谐的因素。人情管理不行了，只能出台制度，自从建立考勤奖惩制度后，这种现象再也没有发生过。

综上所述，小企业的管理，既要有人情也要有制度。对于华美来说，在领导层的英明指导下，加上华美制度、华美手册，相信再过几十年，公司依然会稳定前行，不断发展壮大。(Richard)